Innehåll i kursen Hantera svåra medarbetare

Dag 1

Den svåra medarbetaren

  • Vad karaktäriserar en svår medarbetare?

  • Personlighet

  • Vanliga syndrom och psykisk ohälsa

  • Beteendemönster 

Ditt ledarskap

  • Hantera egna reaktioner på svåra medarbetare

  • Tuffa känslor och svåra beteenden

  • Det goda ledarskapet

  • Vanliga misstag

Gruppen

  • Stress/hållbarhet

  • Otydliga organisationer

  • Från diffusa mål till tydlig ledning

Dag 2

Feedback, ledarens främsta verktyg 

  • Positiv feedback

  • Korrigerande feedback 

  • Negativ feedback 

Tydlig kommunikation

  • Orden och formuleringar

  • Retorik och värme

  • Att säga nej

Konflikthantering 

  • Mitt ansvar som chef

  • Sakkonflikten – en god konflikt

  • Personkonflikten – verktyg att hantera 

Praktisk information

Datum

Kursen ges den 21-22 september 2023.

Plats

Centralt i Stockholm (Sveavägen 63, CityLife Konferens och möten).

I kursen

I kursavgift ingår fika, kaffe, lunch och kursintyg. 

Pris

11.000kr ex moms